Cette formation a pour objectif d’aider les participants à élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing centrées sur la clientèle. Ils découvriront comment identifier les besoins et les attentes des clients, personnaliser leurs offres et créer un parcours client cohérent pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Une attestation et un e-certificat à partager sur vos réseaux sociaux !
Responsables marketing et chefs de produit
Chargés de clientèle et responsables commerciaux
Entrepreneurs et dirigeants de PME/Start-up
Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en marketing client
Module 1 : Fondamentaux du marketing client
Les principes de segmentation (démographique, comportementale)
Comprendre les besoins et attentes des clients (méthodes d’enquête, analyse)
Module 2 : Personnaliser et cibler ses actions marketing
Élaboration d’une proposition de valeur adaptée
Mise en place d’outils et de campagnes orientées client
Module 3 : Construire un parcours client cohérent
Les étapes clés : attirer, convertir, fidéliser
Outils et méthodes pour créer une expérience client fluide
Module 4 : Piloter et optimiser sa stratégie marketing
Indicateurs de performance (KPI) et analyse des résultats
Actions de fidélisation et programmes de rétention client
En remplissant le formulaire, vous receverez les informations complémentaires sur la formation par e-mail.
Cette formation a pour objectif d’aider les participants à élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing centrées sur la clientèle. Ils découvriront comment identifier les besoins et les attentes des clients, personnaliser leurs offres et créer un parcours client cohérent pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
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TEMA Formation s’adapte parfaitement à vos exigence en vous proposant des formations sur mesure, en adéquation avec vos besoins et organise des séminaires thématiques en fonction de vos demandes.
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